去年7月因為ANA哩程快到期
因此開票換了今年6月3張機票 準備來個北海道及北陸親子行
當初換到的機票來回皆可長榮直飛覺得相當得意！
殊不知今年初武漢肺炎疫情關係早已做好要取消6月出國旅行的打算
不過卡在是哩程票的關係 即便退票也要不回哩程 只好等航空公司怎樣宣布
終於昨天(5/8) 早上看到PTT日旅版有最新的退改票事宜 覺得ANA開的機票應該有望可退票
(因為我開的是ANA哩程票 本票號碼與長榮不同)
果然5/8早上近11點時就收到長榮取消去回程班機的簡訊通知
此外ANA也有寄email通知班機取消事宜!! 覺得終於被我等到了!! 可以無損失退票!!
5/8中午13:25與ANA客服聯絡 下午4:55就收到信件通知退票已完成
同時確認帳戶收到退還的哩程 再次覺得ANA客服處理相當的快速！
上次班機改班機 客服也處理得很快速得宜
【2016北海道親子行】 ANA全日空哩程票 行前班機取消 ANA客服處理過程心得
因此特此紀錄一下這次與ANA客服聯繫的過程 以供往後需要的人參考
也特此紀錄我那期待已久的卻被取消的親子行XDDDD
5/8 13:20打電話給ANA客服 我是打中文洽詢專線的電話 02-2521-1989
意外只等5分鐘就有客服接囉!!
感覺客服已經受到嚴格訓練XD 已經建立好SOP 完整說明即便過期哩程也不用擔心
ANA會全部退還且展期(當初電話中客服只保守說會一年以上) 退還時間約10個工作天
稅金之後會退款至原刷卡的信用卡 約2~3個月
跟我確認電子信箱後會發信到信箱 請我寄回當初班機的電子機票的PDF檔進行退票的事宜
很快掛完電話就收到 客服寄來的信 主要就是請我寄回當初班機的電子機票的PDF檔
ANA客服動作超快 5/8 下午3:43 就收到AMA已受理退票申請
信件中是說明哩程約1~2週會退還至帳戶
稅金約1~2個月會退還至原付款信用卡
原本想說就慢慢等10天過後再來確認帳戶哩程有沒有退還就好
沒想到一個小時後 又收到信件 ANA通知哩程已歸還還囉 各電子機票的稅金也進行退款
馬上確認帳戶 真的三筆2萬哩程都進帳了!! 確認展期期間 果然ANA佛心展期3年!!
之後就等稅金退款囉 屆時再補充入帳時間等多久!!
更新一下關於稅金退刷的部分 !!
5/21就已收到ANA退刷稅金的款項囉
5/8申請 5/21就收到退刷 這樣的時間覺得還蠻有效率!! 比當初客服講的時間快很多
另外一提的是 當初購買機票所使用的ANA 聯名卡因為後來被盜刷 原卡片已停用
不過這不影響退刷喔 最後直接幫我退到中信信用卡帳戶內
以上資訊補充給大家參考
因為2月底時有跟上車 保了國泰早鳥豪華不便險
因此接獲長榮班機取消的時候 也致電詢問國泰客服 班機取消的理賠事宜
紀錄幾個重點 (若有錯誤再請提醒更正)
1. 因為是長榮班機取消 記得先下載或列印長榮官方的班機取消證明
屆時申請理賠比較方便不手忙腳亂
這邊可查詢 https://booking.evaair.com/flyeva/EVA/B2C/flight-status.aspx?tab=4
2. 兩年內完成行程並申請 代表2022.6.12前我要完成這件事情
3. 此外飛機的目的地與回程點一樣就好 不用管飛機的出發地
我有舉例向客服詢問 去程我的目的地為北海道新千歲機場 若屆時買不到直飛班機
桃園轉東京再飛北海道新千歲是沒問題的
此外回程不用從名古屋飛 重點是回程目的地是要飛到桃園機場就好!!
重點是日本的疫情要快快和緩 全世界都要恢復正常 才能安心出國玩啊XD
等之後申請到理賠再來補充過程吧!!
雖然因為疫情打亂準備出國的行程與心情
但至少金錢沒有任何損失 機票無損退還哩程與稅金 訂的住宿也都可以取消
唯一負擔只有不便險的保費(為了之後可以理賠)
只可惜幫安安拍好大頭照後 因為疫情關係擱置護照辦理 現在還沒辦護照呢~
好想出國玩 只能回顧之前的北海道行程回味了~
歡迎加我們的粉絲圖 並加入搶先看 跟著我們到處旅遊跟吃喝
更多帶寶寶出國系列文章
飛行紀錄
【飛行紀錄】長榮BR112 TPE-OKA A321商務艙初體驗 by嚕米
【2016北海道親子行 】1Y1M梨梨首次搭機紀錄。長榮BR166 A321桃園-新千歲
【2016北海道親子行】全日空ANA NH4857 CTS-HKD 新千歲-函館 飛行紀錄
【2016北海道親子行】全日空ANA NH2154 CTS-NRT新千歲-成田 飛行紀錄
【2016北海道親子行】全日空ANA NH823 NRT-TPE成田-桃園 飛行紀錄
【2017道東親子行】長榮BR116 TPE-CTS 桃園-新千歲 飛行紀錄
【2017香港迪士尼】華航CI909 TPE-HKG 桃園-香港飛行紀錄
【2017香港迪士尼】華航CI916 HKG-TPE 香港-桃園 飛行紀錄
【2018瑞士】長榮BR871 TPE-HKG桃園-香港 飛行紀錄
【2018瑞士】瑞士航空LX139 HKG-ZRH香港-蘇黎世 飛行紀錄
留言列表
貪吃。食記 (16)